Conditions de retour

Conditions de retour Seraphine

Chez Séraphine nous comprenons qu’il est difficile de choisir sa taille pendant sa grossesse, c’est pour cela que nous offrons la possibilité de procéder à un remboursement si vos articles ne vous conviennent pas.

Tous les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes dans les 15 jours suivants la réception du colis.

Les maillots de bain doivent être essayés au-dessus de vos sous-vêtements et ne peuvent être retournés si la protection plastique a été retirée ou dégradée.

Petite fille dans boutique Séraphine
 

Comment retourner vos articles:

Les articles doivent être renvoyés à l’adresse ci-dessous et l’envoie est à votre charge. Assurez-vous de garder une preuve de la poste pour attester de votre envoi en cas de perte de votre colis ou de colis endommagé. Les articles sont de votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils soient arrivés à notre entrepôt.

Notre adresse de retour est la suivante:

Centre de retour Ordi Routage Pour Seraphine

8 avenue des Cures

95580 Andilly

France

Retourner en magasin:

Malheureusement, du aux restrictions de notre système, nous ne pouvons accepter les retours en magasin d’articles commandés en ligne.

Echanges

Nous ne faisons pas d’échanges. Si vous voulez essayer une taille différente, retournez les articles qui ne vous conviennent pas en procédant à un remboursement et faîtes une nouvelle commande sur le site.

Changer ou annuler une commande

Une fois que votre commande a été validée et payée, elle sera immédiatement envoyée à notre entrepôt pour être prepare à l’envoi. Par conséquent si vous voulez changer et annuler votre commande cela doit être fait dans les 30 minutes suivant la validation de la commande (GMT 9h – 16h). Pour des raisons de sécurité nous ne pouvons faire aucun ajoût à votre commande mais vous pouvez en faire une autre. Vous pouvez joindre le service client au 09 75 18 86 89 (prix d’un appel local)

Remboursement

Une fois les articles retournés et arrivés à l’entrepôt nous ferons la procédure de remboursement sous 10 jours ouvrés.

Si vous avez reçu le mauvais article ou que l’un de vos vêtements est défectueux merci de nous contacter au 09 75 18 86 89 (prix d’un appel local) ou par email à contact@seraphine.fr afin que nous vous indiquions la marche à suivre.

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Conditions de retour chez Séraphine

La collection Seraphine est spécialement conçue pour suivre l'évolution de votre ventre, mais en cas de mauvaises tailles commandées on vous rembourse !