Conditions de retour

ECHANGE ET REMBOURSEMENT

Nous comprenons que déterminer sa taille est d'autant plus difficile lorsque l'on est enceinte. C'est pourquoi vous avez la possibilité de nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas et de demander un échange ou un remboursement. Le retour des vêtements de grossesse doit se faire dans les 15 jours suivant la date de réception de votre colis. 

  Les vêtements retournés doivent être en parfait état, accompagné de la facture initiale et de l'emballage d'origine. Nous vous recommandons également de nous renvoyer votre colis par poste recommandée en cas de perte ou détérioration de la marchandise.

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'échange, le transport du nouvel article sera à nos frais.Pour ce faire, utilisez le formulaire fourni dans votre colis et remplissez le en y indiquant les raisons du retour et les éventuels commentaires supplémentaires que vous souhaitez laisser. 

Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques et les collants ne sont pas retournables.

RÉDUCTIONS:

Le remboursement d’articles ayant bénéficié d’une réduction sera effectué de la façon suivante:

• Dans le cas ou une réduction a été appliquée à la commande dans son ensemble, par exemple 10€, la réduction sera répartie à parts égales entre les articles. Si 4 articles ont été commandés, alors chaque article retourné comportera une réduction de 2.50€.  S’il s’agit d’une promotion calculée en pourcentage, le pourcentage sera appliqué à chaque article de la commande. 
• Dans le cas d’une promotion du type « un acheté, un gratuit », tous les articles inclus dans la promotion doivent être retournés, sans quoi le prix de l’article manquant sera déduit du montant remboursé. 

Qualité:

Séraphine attache une grande importance à la qualité de ses produits. Dans le cas où vous recevez un article ne répondant pas aux standards de qualité attendus, vous pouvez nous retourner l’article en question. D’après la loi Sale of Goods Act 1979, l’article doit être cependant retourné dans un délai raisonnable suivant la réception de votre commande. Un délai raisonnable correspond à 45 jours à compter de l’envoi du produit. 

Seraphine se réserve le droit de refuser le remboursement d’un produit retourné au-delà de ces 45 jours et si le produit ne présente aucun défaut de fabrication. Les articles n’étant pas considérés comme défectueux vous seront retournés. Aussi, le montant du remboursement ne pourra pas excéder le prix du produit en question.

Nous souhaitons vous garantir que les prix affichés sur notre site web sont corrects. Dans le cas d’une variation du prix d’un article en raison d’une erreur typographique, notre équipe Service Client vous contactera dans les meilleurs délais. 
Les prix de nos articles incluent la TVA.