Conditions de retour
ECHANGE ET REMBOURSEMENT
Chez Séraphine nous comprenons qu’il est difficile de choisir sa taille pendant sa grossesse, c’est pour cela que nous offrons la possibilité de procéder à un échange ou à un remboursement si vos articles ne vous conviennent pas. Tout retour de vêtements doit s’effectuer dans les 15 jours suivant la réception de votre colis.
Notre adresse de retour est la suivante:
Centre de retour Ordi Routage
Pour Seraphine
8 avenue des Cures
95580 Andilly
France
Les articles doivent être retournés en parfait état. La facture initiale ainsi que l’emballage d’origine doivent être joints au colis. Nous vous recommandons d’effectuer les retours en colis suivi pour éviter tout souci si perte ou détérioration du colis.
Les frais de retour sont à la charge du client. Pour toute demande d’échange, l’envoi de la nouvelle taille sera à nos frais. Merci de remplir le formulaire fourni dans votre colis et de préciser les raisons du retour ou tout autre commentaire.
Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques et les collants ne sont pas retournables.
RÉDUCTIONS:
Le remboursement d’articles ayant bénéficié d’une réduction sera effectué de la façon suivante:
- L’article a fait l’objet d’une promotion : nous vous remboursons le prix de vente au moment de la facturation (remise incluse)
- Dans le cas où une réduction a été appliquée à la commande dans son ensemble, nous répartissons le montant de la remise sur chaque article.
Par exemple 10€ de remise : la réduction sera répartie à parts égales entre les articles. Si 4 articles ont été commandés, alors chaque article retourné comportera une réduction de 2.50€. S’il s’agit d’une promotion calculée en pourcentage, le pourcentage sera appliqué à chaque article de la commande.
- Dans le cas d’une promotion du type « un acheté, un gratuit », tous les articles inclus dans la promotion doivent être retournés, sans quoi le prix de l’article manquant sera déduit du montant remboursé.
Qualité:
Chez Séraphine nous attachons une grande importance à la qualité de nos vêtements de maternité et notre service. Si malheureusement, un de nos articles ne correspond pas aux standards de qualité fixés vous pouvez nous le retourner. D’après la loi Sale of Goods Act 1979, l’article doit être cependant retourné dans un délai raisonnable suivant la réception de votre commande. Un délai raisonnable correspond à 45 jours à compter de l’envoi du produit.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement pour tout retour au-delà des 45jours ou si le produit ne présente aucun défaut de fabrication. Les articles considérés comme non-défectueux vous seront retournés. Le montant du remboursement ne pourra pas excéder le prix du produit en question.
Nous mettons tout en œuvre pour que les informations sur notre site soient les plus fiables et correctes possible. Toutes erreurs typographiques, variation de prix ou mal fonction informatique entrainera une correction de notre part. Notre service client vous contactera lors de toute commande avec erreurs pour voir avec vous les différentes options possibles. (Annulation et remboursement de la commande ou ajustement des prix).
Les prix de nos articles incluent la TVA.
