confidentialité et sécurité

confidentialité et sécurité sur Seraphine

Il est très important pour nous que vous puissiez faire vos achats en toute sécurité, c’est pour cela que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un maximum de sécurité de vos données personnelles. Ci-dessous, vous trouverez les informations concernant les aspects clefs de notre service shopping sécurisé.
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Vérifié par VISA et Mastercard Securecode

Vérifié par VISA et Mastercard Securecode sont 2 nouvelles sécurités supplémentaires pour vos achats en ligne. En association avec votre banque, ces nouveaux programmes sont simples d’utilisation mais garantissent une protection de haute qualité.

Lors de votre paiement en ligne il vous sera demandé de rentrer un code de sécurité, ce même code sera envoyé directement par SMS sur votre téléphone portable, il est à usage unique et permet d’éviter toute utilisation frauduleuse de votre carte. Vous pouvez également obtenir un mot de passe privé, pour cela vous devez vous enregistrer sur un des sites ci-dessous :

Si vous êtes en possession d’une Mastercard : http://www.mastercard.com/ca/personal/fr/mastercardsecurity/securecode.html

Si vous êtes en possession d’une carte VISA débit ou crédit : https://www.visa.fr/je-suis-particulier/

Lors de votre achat sur notre site, si votre carte est éligible pour le site, vous verrez une fenêtre pop-up apparaitre lors du règlement. Cette fenêtre est émise par la banque qui vous a fourni votre carte. Si votre carte n’est pas encore enregistrée, vous pouvez utiliser cette fenêtre et suivre les instructions afin de vous enregistrer en toute sécurité. Une fois enregistré, vous serez directement redirigé vers le site Séraphine afin de finaliser votre achat. Si vous ne désirez pas bénéficier du système de sécurité, fermez cette fenêtre et finalisez normalement votre commande.

Nous nous engageons à ne pas communiquer d’informations relatives à nos client(e)s à des tiers, sauf si cela entre dans le cadre de leur commande (comme par exemple, la société de transport qui livrera votre commande) ou d’une vérification de vos détails bancaires. Nous fournissons occasionnellement les noms et adresses disponibles à une sélection de compagnies dont les produits sont similaires aux nôtres et qui sont susceptibles de vous intéresser. Si vous ne désirez pas recevoir de telles offres, contactez-nous à contact@seraphine.fr avec votre nom et adresse dans le corps de l’e-mail.

Informations personnelles

Séraphine s’engage à respecter vos informations personnelles. Pour effectuer une commande sur notre site, nous vous demanderons de vous enregistrer ou de créer votre adresse e-mail et mot de passe. Cela nous permet ainsi de vous avertir lors de l’envoi de votre commande ainsi que de vous enregistrer plus aisément lors de votre prochaine commande sur notre site.

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données personnelles afin de vous contacter, nous respecterons votre choix. Notez que nous n’envoyons aucun e-mail marketing douteux sur vos adresses personnelles.

Gestion de vos données personnelles

Si vous souhaitez effectuer une commande sur notre site, mais êtes aussi soucieux de sa sécurité et sa fiabilité, voici quelques informations à propos de la gestion de vos données : Les cookies (fichiers enregistrés sur votre PC) sont utilisés sur notre site dans l’unique but de garder une trace du contenu de votre panier d’achat en cours. Si vous ne désirez pas que ces cookies soient stockés sur votre ordinateur, vous pouvez changer les paramètres de ceux-ci dans votre navigateur.

Notre serveur sécurisé crypte vos informations afin que ces dernières restent privées et sécurisées pendant votre visite sur notre site. Toutes les transactions par carte de crédit sont gérées par un tiers autorisé à le faire ou par un serveur sécurisé utilisant un cryptage minimum de SSL/128-bit. Lors de votre commande sur notre site, nous gardons certaines informations personnelles (adresse e-mail, nom, adresse de facturation et détails). Ces informations personnelles sont conservées sur un serveur sécurisé et sont traitées en tout confidentialité.

Dès que votre paiement par carte de crédit est vérifié, vos données bancaires sont supprimées de notre base de données.

Où conservons-nous vos information personnelles

Vos informations que nous récoltons peuvent être transférées, et stockées, dans une destination en dehors de l’espace économique européen (“EEE”). Elles peuvent également être traitées par des employés opérant en dehors de l’EEE et travaillant pour nous ou un de nos fournisseurs ou partenaires. Cet employé peut être impliqué, entre autres, dans : l’execution de votre commande, le traitement de vos détails de paiement et la prestation de services d'assistance. Nos fournisseurs et partenaires peuvent également transférer, stocker, utiliser et traiter vos informations en dehors de l’EEE afin de pouvoir s'acquitter de leurs obligations envers vous et de vous fournir des informations, biens et services. En utilisant les sites, boutiques, réseaux sociaux, et lors la soumission d'informations dans le cadre d’achats ou de participation à un jeu concours ou autres promotions, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement à l’intérieur et hors de l’EEE, comme mentionné ci-dessus. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour veiller à ce que vos données soient traitées de façon sûre et conformément à cette politique de confidentialité.

SSL

SSL est un procédé de sécurisation des transactions effectuées via Internet. Il repose sur un procédé de cryptographie par clef publique afin de garantir la sécurité de la transmission de données sur internet.

McAfee Secure

Ce site web est testé et certifié quotidiennement par le Scan de Sécurité McAfee Secure. La date de mise à jour apparaît sous le sigle une fois que les tests de sécurité quotidiens ont été passés avec succès, et cela dans un souci de protection contre les pirates informatiques qui tenteraient d’accéder à vos données confidentielles.

Divulgation de vos informations personnelles

Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles à un tiers si nous sommes requis de le faire par la loi ou si nous pensons qu’il en est nécessaire

  • Afin de vérifier les détails de votre carte de crédit avec votre banque ou un tiers (agence de vérification)
  • Pour exécuter une procédure légale en tant que témoin, assignation à comparaitre ou décision judiciaire
  • Afin d’enquêter sur les rapports de fraude ou de clients utilisant une fausse adresse e-mail.

Vérification d’identité pour votre sécurité

Afin de nous assurer que votre carte de crédit n’est pas utilisée sans votre consentement, nous validons le nom, l’adresse et autres informations personnelles fournies lors de la procédure d’achat. En acceptant ces termes et conditions, vous acceptez le recours aux vérifications de données. Le traitement de vos informations sont sécurisées et respectent le Data Protection Act 1998.

Communication et Marketing

Si vous avez effectué une commande sur notre site Séraphine, nous pouvons occasionnellement vous tenir informée de nos derniers produits et offres spéciales par e-mail et voie postale. Vous aurez également l’opportunité de recevoir des messages de notre part et de tiers que nous aurons sélectionné lors de votre adhésion chez Séraphine.

Tous les clients de Séraphine ont la possibilité de refuser nos messages marketing. Si vous ne souhaitez pas recevoir de message de notre part et/ou de tiers sélectionnés par Séraphine, vous pouvez vous désinscrire en modifiant vos paramètres dans « mon compte » ou en cliquant sur le lien de désinscription joint dans chacune de nos newsletters.

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Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la sécurité des données sur notre site. Une équipe est à votre disposition pour répondres à toutes vos questions. Achetez vos vêtements de maternité en toute confiance !