Informations sur la livraison


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Destination Frais de port Délai de livraison
France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse Standard : 4,95 € Standard : 3-5 jours ouvrés)
France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse Express : 9,95 € Express : 1-2 jours ouvrés
Reste de l'UE Standard : 5,95 € Standar* : 3-5 jours ouvrés
Reste de l'UE Express : 9,95 € Express : 1-2 jours ouvrés
Reste du monde Standard : 14,95 € Standard : 5-7 jours ouvrés

Conditions générales de livraison

Les délais de livraison indiqués sur notre site internet sont uniquement valables pour les articles en stock.

En cas de forte demande, notre stock peut ne pas être suffisant pour honorer toutes les commandes. Le cas échéant, vous seriez informé et remboursé dans les meilleurs délais.

Les reçus de colis doivent être signés par le destinataire ou un tiers de confiance.

Seraphine se réserve le droit de ne pas procéder à la livraison d’une commande si l’adresse indiquée ne semble pas sûre (par exemple une boîte postale communale). Dans de telles circonstances, nos services vous contacteraient au plus vite pour trouver une solution.

Acceptation de la commande

Les commandes passées en ligne sont considérées comme une offre d'achat et sont soumises à l'acceptation et à la disponibilité. Nous nous efforçons de veiller à ce que les informations relatives à la disponibilité soient correctes, mais il arrive que les stocks soient rapidement épuisés. Si tel est le cas, nous vous en informerons dès que possible et vous rembourserons le vêtement non disponible. En tant que client.e, il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les informations fournies concernant votre adresse, vos données personnelles, l'adresse de livraison et le mode de paiement soient correctes et précises.

Promesse de livraison

Nous faisons tout notre possible pour garantir les délais de livraison indiqués, mais un problème indépendant de notre volonté peut parfois survenir. Dans ce cas, nous nous engageons à vous en informer et à le résoudre au plus vite.

Frais de douane

Toute taxe d'importation est appliquée dès que le colis atteint son pays de destination.

Le montant de la taxe est à la charge du bénéficiaire du colis. Pour connaître le montant de la taxe, merci de vous référer au bureau de douane le plus proche, qui sera en mesure de vous renseigner.

Colis manquants

Si votre colis n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous en informer le plus rapidement possible dans les 7 jours ouvrables suivant la date de livraison prévue. Si vous ne le faites pas, nous serons dans l'incapacité de retrouver le colis et de procéder à un remboursement ou à un remplacement.

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